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Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Claudia Rabelo procura sempre oferecer a seus clientes os melhores produtos do mercado e a melhor experiência de compra. Sabemos que desistências e problemas técnicos em produtos (embalagem avariada, produtos violados, etc) podem ocorrer.
Para garantir a satisfação de nossos clientes, mantemos um canal aberto, rápido e fácil para o processo de trocas e devoluções.
TROCAS
O prazo para troca de produtos é de 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento da mercadoria ou da data de retirada em uma de nossas lojas.
A solicitação de troca deve ser notificada, impreterivelmente, através do e-mail atendimento@claudiarabelo.com.br, informando-se o número do pedido e o produto que deseja trocar, respeitando o prazo citado acima.
No caso de troca, a mesma pode ser feita por qualquer outro produto disponível em estoque, desde que o valor seja o mesmo ou que a quantia adicional seja paga. O envio do novo produto escolhido para troca será liberado após o recebimento e avaliação do produto comprado pelo controle Claudia Rabelo.
Frete: Os custos dos frete de troca são de responsabilidade do cliente.
DEVOLUÇÂO
No caso de desistência da compra, o cliente pode optar pelo ressarcimento integral do valor pago, em até 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Lembrando que a solicitação também deve ser notificada, através do e-mail atendimento@claudiarabelo.com.br. Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada na compra do produto.
Frete: O custo do frete de devolução é de responsabilidade do site.
ATENÇÃO
Para que a troca ou devolução ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, com tags e etiquetas, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os itens constantes no pedido. Caso o produto não atenda às condições mencionadas, a Claudia Rabelo se reserva no direito de não aceitar a troca ou devolução e de encaminhar o produto novamente ao cliente, sem aviso prévio.
Os produtos devolvidos seja por Troca ou Desistência passam por um processo de análise e avaliação pela equipe de controle de qualidade Claudia Rabelo. Essa análise busca avaliar se houveram danos e sinistros causados ao produto após a entrega, nos reservamos no direito de não aceitar trocas ou devolução de produtos que apresentem características de dano pós uso.